1. Sipariş İptali
ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce SATICI ile iletişime geçerek iptal edebilir.

Açıklama:
Sipariş henüz gönderilmediyse, iade sürecine gerek kalmadan doğrudan iptal edilebilir.

⸻

2. İade Süresi
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

Açıklama:
Bu süre, tüketici hakları kapsamında yasal olarak belirlenmiş bir süredir.

⸻

3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış olması
* Orijinal ambalajında bulunması
* Hasarsız ve eksiksiz olması
* Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Açıklama:
Ürün yeniden satılabilir durumda değilse iade kabul edilmez.

⸻

4. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

* Hijyenik ve kişisel kullanım ürünleri
* Tek kullanımlık medikal ürünler
* Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

Açıklama:
Medikal sektör gereği, sağlık ve hijyen açısından bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

⸻

5. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, SATICI’nın belirttiği adrese gönderilmelidir. Ürün incelendikten sonra iade işlemi onaylanır.

Açıklama:
İade süreci kontrol edilerek yürütülür, otomatik kabul edilmez.

⸻

6. Ücret İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem doğrultusunda belirli süre içerisinde iade edilir.

Açıklama:
İade süresi, bankaya ve ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

⸻

7. Kargo Ücretleri
İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün durumuna ve iade sebebine göre ALICI veya SATICI tarafından karşılanabilir.

Açıklama:
Ürün hatalıysa satıcı, keyfi iadelerde genellikle alıcı öder.

⸻

📌 Firma Adına Ek Açıklama

Fındıkzade Medikal olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm iade ve iptal süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun şekilde yürütmekteyiz. Süreç boyunca şeffaflık ve hızlı çözüm ilkesi ile müşterilerimizin yanında yer almaktayız.